silvertear

上星期至中部某國立大學出公差，
報到後進入會議廳，
發現會議廳正有工人架著長梯子在維修講台上方的燈管，
會議中，主講人報告進行到一半時，因筆電沒有插電，電源用畢，
整個會議因而中斷無法進行，插電重開機後，
主講人必須踩著延長線才能正常運作(因線路接觸不良)
然後，又發生麥克風接收訊息不良的狀況......

簡言之，一天下來大小狀況不斷，
但主辦單位上至處長下至工讀生，
當事情發生時，大家立即處理且是很低調很安靜的狀態，
沒有人大小聲吼叫，或不耐煩樣，
主辦單位主管也沒有人當場斥責，
相反的，會議結束後，其大家長除了謝謝與會來賓，
亦感謝整個辛苦的工作團隊。

辦活動，免不了出狀況，
然而，從處理事情的態度及方法上可以看出一個人的氣度，
當我們辦活動時，代表的不是我們自己個人本身，是整個大團隊，
當下是要”解決問題”而非不耐煩地斥責誰沒做好什麼工作，
應該互相幫忙而非指責誰沒做好，
應該互相包容檢討我們自身而非一昧地怪東怪西怪別人。
有什麼沒做好的，可以事後檢討，下次改進。

於是，這趟出公差，不僅僅抱回工作，
也看到別人家如何處理危機，
不慌不忙不亂，只冷靜解決當下問題。

這樣的處事態度，是要學習的。我謹記著。